Права и обязанности заявителя. Требования к заявителю

Все работы по подтверждению соответствия, выполняемые Органом по сертификации АНО «СБО-сервис», являются его научно-технической продукцией и выполняются на договорной основе.
Орган по сертификации заключает с заявителем договор, юридически регулирующий, как его обязательства, так и права заявителя.
Орган по сертификации вносит в договорную документацию обязательства заявителя:
- постоянно выполнять требования процесса оценки соответствия, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации;
- предоставлять на рассмотрение необходимые, при оценке соответствия документы и записи;
- в процессе проведения оценки соответствия и инспекционного контроля обеспечивать доступ на соответствующие территории, к оборудованию, персоналу и подрядчикам заявителя;
- не использовать результаты оценки соответствия продукции таким образом, чтобы нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не делать никаких заявлений в отношении оценки соответствия своей продукции, которые орган по сертификации посчитает вводящими в заблуждение или незаконными;
- после приостановления, аннулирования или отмены действия документа о подтверждении соответствия продукции требованиям прекратить его использование в рекламных материалах, содержащих какую-либо ссылку на подтверждение соответствия;
- при ссылке на результаты оценки соответствия продукции соблюдать требования, установленные органом по сертификации;
- соблюдать требования, предписываемые схемой оценки соответствия продукции, в отношении применения знака соответствия/обращения на рынке;
- вести записи о всех полученных жалобах, ставших ему известными, которые касаются соблюдения требований по оценке соответствия продукции и предоставлять эти записи органу по сертификации по его запросу;
- принимать соответствующие меры по отношению к таким жалобам и любым недостаткам, обнаруженным в продукции, которые оказывают влияние на соблюдение требований по подтверждению соответствия;
- вести записи, относительно предпринятых действий;
- незамедлительно информировать орган по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на его возможности соблюдения требований по оценке соответствия продукции: юридический статус, смена руководителя, изменения продукции, технологии изготовления; местоположение производства, существенные изменения в системе менеджмента качества;
- обеспечивать соответствие продукции требованиям нормативных документов;
- выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;
- указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии;
- предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований нормативных документов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям нормативных документов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии);
- приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;
- извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции;
- приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям нормативных документов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) за соблюдением требований нормативных документов;
- приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Права Заявителя:
- выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом или другим нормативным документам;
- обращаться для осуществления сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;
- обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов (абзац дополнительно включен с 25 октября 2011 года Федеральным законом от 21 июля 2011 года № 255-ФЗ).

Требования к заявителю:

Требования к заявителю - правила, направленные на выполнение заявителями установленных требований к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, и выполнения требований правил работ по сертификации.

1. Выполнение заявителями установленных требований к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, и выполнения требований правил работ по сертификации обеспечивается ОС следующими действиями:
а. при подаче заявки на проведение работ по подтверждению соответствия продукции, заявитель заполняет заявку по установленной форме, в котором обязуется исполнять следующие требования:
- выполнять правила сертификации;
- создавать все необходимые условия для проведения оценки, инспекционного контроля, рассмотрения жалоб, в том числе для проверки документации и доступа на все участки, к зарегистрированным данным (в том числе к зарегистрированным данным внутренних проверок) и персоналу;
- предъявлять претензии, касающиеся сертификации, только в той области, на которую была предоставлена сертификация;
- не использовать сертификацию своей продукции таким образом, чтобы дискредитировать репутацию органа по сертификации,
- и не делать никаких заявлений относительно сертификации своей продукции, которые орган по сертификации считал бы вводящими в заблуждение или неавторитетными;
- в случае приостановления или отмены сертификации не использовать ссылки на сертификацию в рекламных целях и возвратить органу по сертификации все документы на сертификацию;
- использовать сертификацию только для указания того, что продукция сертифицирована как соответствующая конкретным стандартам;
- стремиться к обеспечению того, чтобы ни сертификат, ни отчет и ни одна из их частей не применялись вводящим в заблуждение образом;
- при ссылке на сертификацию своей продукции в средствах массовой информации, документах, брошюрах или рекламе соблюдать требования органа по сертификации
- выполнять требования по использованию знака системы сертификации;
- при изменении условий производства сертифицированного объекта, внесения изменений в техническую документацию на объект, программного обеспечения, используемого сертифицированным объектом и любых других действий производителей, которые могут повлиять на функционирование сертифицированного объекта, заявитель обязан сообщить об этом ОС;
- обеспечить предоставление образцов (проб) должным образом идентифицированной продукции;
- обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована;
- маркировать знаком соответствия только ту продукцию, которая соответствует требованиям нормативных документов, на которые распространяется действие сертификата;
- при установлении несоответствия продукции требованию нормативных документов принимать меры по недопущению реализации этой продукции.
- оплатить все расходы по проведению сертификации.
б. ОС проводит периодический инспекционный контроль сертифицированной продукции;
в. при проведении работ по подтверждению соответствия ОС строго придерживается процедуры работ по сертификации в соответствии с правилами системы сертификации, данная процедура и требования представлены в открытом доступе на сайте ОС.
2. Контроль выполнения заявителями установленных требований к объектам подтверждения соответствия.
Контроль выполнения заявителями установленных требований к объектам подтверждения соответствия осуществляется сотрудниками ОС в течение всей процедуры оценки соответствия продукции. Все этапы процедуры сертификации представлены в открытом доступе на сайте ОС. Все сотрудники, участвующие в работах по подтверждению соответствия обязаны, согласно требованиям должностных инструкций, строго следовать правилам сертификации и требовать этого от заявителей.
3. Предоставление заявителями копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации.
Заявители при подписании заявки на проведение работ по сертификации подписывают обязательства предоставления нормативных документов на продукцию, копий документов по сертификации и других документов, которые требуются при проведении работ по подтверждению соответствия в зависимости от выбранной схемы сертификации.
Перечень документов, требуемый для проведения работ по подтверждению соответствия в зависимости от выбранной схемы сертификации доступен в открытом доступе на сайте ОС. Кроме того, требуемый от заявителя комплект документов перечисляется в Решении по заявке, выдаваемым ОС после рассмотрения Заявки на проведение сертификации. Финансовый договор ОС с заявителем на проведение работ по сертификации может быть заключен только после представления заказчиком полного комплекта документов, указанных в Решении по заявке.
Орган по сертификации обязан предоставлять копии документов, подтверждающих прохождение этапов сертификации.
Орган по сертификации должен информировать заявителей, что копии документов заявителей могут быть предоставлены аккредитующей организации для проведения проверок.
4. Выполнение требований по использованию знаков соответствия и ссылок на сертификацию продукции.
Для обеспечения выполнение заявителем требований по использованию знаков соответствия и ссылок на сертификацию продукции, с заявителя при представлении Заявки на сертификацию берется обязательство:
- при ссылке на сертификацию своей продукции в средствах массовой информации, документах, брошюрах или рекламе соблюдать требования органа по сертификации;
- выполнять требования по использованию знака системы сертификации.
Контроль за выполнением взятых обязательств обеспечивается проведением инспекционного контроля.
При выявлении нарушений использования знаков соответствия, либо некорректного использования ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации ОС приостанавливает действие выданного сертификата соответствия, о чем делается отметка в реестре действующих сертификатов на сайте ОС.
5. Регистрация жалоб заявителями.
Заявители обязаны регистрировать жалобы, доведенные до их сведения ОС, касающихся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, и предоставления их ОС по его запросу.
Заявители обязаны принять соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации. Все действия должны быть документированы.
Для обеспечения выполнения вышеперечисленных пунктов ОС все жалобы на обнаруженные несоответствия объектов подтверждения оформляет в виде официального письма с описанием выявленных несоответствий и требований исправления данных несоответствий с последующим подтверждением. Вся переписка ОС с заявителями регистрируется в Деле по данному объекту подтверждения. До полного исправления выявленных несоответствий все работы по сертификации данного объекта приостанавливаются.
Регистрация жалоб заявителем и его корректирующие действия контролируется по официальным ответам заявителя (фиксируется исходящий номер письма).
6. Информирование ОС об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемам сертификации.
При подаче Заявки на проведение сертификации, заявитель подписывает обязательство информировать ОС об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемам сертификации.
Если в ходе проведения работ по подтверждению соответствия ОС обнаружит, что заявитель не выполнил обязательство по информированию об изменениях, работы по сертификации прекращаются до момента представления корректной информации.
Если ОС обнаружит, что заявитель не выполнил обязательство по информированию об изменениях при проведении инспекционного контроля, либо при получении информации, поступившей от третьей стороны, ОС приостанавливает действие выданного сертификата соответствия, о чем делается отметка в реестре действующих сертификатов на сайте ОС.